Spelregels voor je Rayleigh & Ramsay Wijnpas

Zelf wijn ontdekken en tappen kan met een fysieke Wijnpas of met de R&R Unplugged-app. Hieronder lees je hoe betalen en tegoed werken.

1. De fysieke Wijnpas

Je kunt een Wijnpas kopen en opladen in onze vestigingen. Het tegoed staat na betaling op de pas. Met de Wijnpas tap je wijn uit onze wijndispensers. Je kunt het tegoed ook gebruiken voor andere dranken en eten bij Rayleigh & Ramsay. De pas is niet persoonlijk, dus je mag hem aan iemand anders geven of samen gebruiken.

2. De R&R Unplugged-app

De app is gratis te downloaden. Met de app kun je zonder fysieke Wijnpas wijn tappen uit onze wijndispensers. Je kunt op twee manieren betalen:

• Creditcard — pay as you tap: koppel je creditcard in de app. Je betaalt voor de wijn die je tapt, zonder vooraf tegoed op te laden.
• Wallet: laad vooraf een bedrag op in je wallet via iDEAL of creditcard. De kosten van de wijn die je tapt, worden van dit saldo afgeschreven. Je resterende saldo blijft zichtbaar in de app en kun je bij een volgend bezoek gebruiken.

Walletsaldo kun je alleen gebruiken voor wijn uit onze wijndispensers. Je kunt er geen eten, bier, frisdrank of andere dranken mee afrekenen. Daarvoor kun je wel de fysieke Wijnpas of een ander betaalmiddel gebruiken.

3. Geldigheid van betaald tegoed

Betaald tegoed op je Wijnpas en in je appwallet blijft minimaal twee jaar geldig. Elke keer dat je de Wijnpas of wallet gebruikt of opwaardeert, begint voor het resterende saldo opnieuw een termijn van twee jaar. Na afloop van die termijn vervalt het ongebruikte tegoed. Bij een betaling met creditcard via pay as you tap bouw je geen tegoed op. Daarom geldt daarvoor geen geldigheidstermijn voor saldo.

4. Uitbetaling van saldo

Tegoed op de Wijnpas of in de wallet is bedoeld om bij ons te besteden. We betalen ongebruikt saldo in principe niet uit in contanten of via een bankoverschrijving. Dit laat je wettelijke rechten onverlet, bijvoorbeeld bij een online betaling of een onterechte afschrijving.

5. Verlies, toegang en storingen

Bewaar je Wijnpas goed en houd de toegang tot je appaccount veilig. Ben je je pas kwijt? Met het kaartnummer of een gepersonaliseerde pas kunnen we nagaan of er nog saldo op staat en dit, als dat mogelijk is, overzetten naar een nieuwe pas. Eventuele kosten voor een vervangende pas melden we vooraf. Neem bij een verloren telefoon, een onbekende afschrijving of een technisch probleem zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken dan met je naar een oplossing.

6. Prijzen en leeftijd

Voordat je wijn tapt, zie je de prijs voor de gekozen hoeveelheid bij de dispenser of in de app. We schenken alcohol alleen aan gasten van 18 jaar en ouder. We kunnen je om een geldig identiteitsbewijs vragen.

Tip: Bewaar je kaartnummer of registreer je Wijnpas. Dan kunnen we je bij verlies makkelijker helpen.